Nous rembourserons un produit acheté sur notre site B2C si l’article est retourné neuf et inutilisé, dans son emballage d’origine, dans les 30 jours suivant la date d’achat, avec toutes les étiquettes et tous les livrets d’instructions. Les produits usagés ne seront pas remboursés.

Frais d’expédition du retour

Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour.

Frais de réapprovisionnement

Sport Dinaco se réserve le droit d’appliquer des frais de réapprovisionnement de 15 $ pour tout article retourné sans son emballage d’origine ou dont l’emballage est endommagé.

Autorisation de retour

Vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour en appelant notre service à la clientèle, sans frais, au 1-800-567-9503 (du lundi au vendredi, de 7 h 45 à 16 h, heure de l’Est), ou par courriel à cs@sportdinaco.com. Le numéro d’autorisation de retour doit être clairement indiqué à l’extérieur de votre colis. Pour éviter d’endommager l’article ou son emballage, veuillez utiliser le sac de retour fourni avec votre envoi.

Preuve d’achat

Tous les retours doivent être accompagnés d’une preuve d’achat.

Remboursements

Le remboursement sera traité dans les 10 jours suivant la réception du produit, selon le même mode de paiement que l’achat initial. 

Acceptation des commandes

Le fait de passer une commande sur ce site constitue une offre d’achat. Toutes les commandes sont sujettes à l’acceptation de Sport Dinaco Inc. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute
commande à notre discrétion, notamment en cas de fraude présumée, d’erreurs de prix ou de problèmes d’inventaire. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande acceptée.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités de façon sécuritaire par Paypal, Shopify Payments et Shop. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte de paiement. Les commandes ne seront pas
expédiées tant que le paiement n’aura pas été traité avec succès.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition en communiquant directement avec nous.

Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre notre processus
de retour.

Prix, devise et taxes

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et peuvent être modifiés sans préavis.

Les taxes applicables (p. ex. TPS/TVQ ou autres taxes régionales) seront
calculées et ajoutées à la caisse en fonction de votre destination de livraison.

Erreurs et disponibilité des produits
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions de produits, des prix et de la disponibilité, mais des erreurs peuvent survenir. Sport Dinaco Inc. se réserve le droit de corriger toute erreur, d’annuler les commandes touchées et d’émettre des remboursements, le cas échéant.

Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Sport Dinaco Inc. ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l’utilisation de nos produits ou de ce site Web.

Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec, Canada, sans égard aux principes de conflits de lois.

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